Freshservice

Freshservice, destek ekibinizi nerede olursa olsun bağlı ve üretken tutan mobil bir BT hizmet masası çözümüdür. İş yüklerini hareket halindeyken yönetmesi gereken BT profesyonelleri için tasarlanan bu bulut tabanlı uygulama, ITIL en iyi uygulamalarını, ustalaşmak için uzun eğitim gerektirmeyen sezgisel bir arayüzle birleştirir. Akıllı anlık bildirimler ve amaca yönelik olarak oluşturulmuş Yapılacaklar modülü ile her talebi takip edin — bu, gününüzü önceliklendirmenizi ve tüm iş akışlarını bir bakışta görmenizi sağlayan sektörde bir ilktir. Olaylara yanıt veriyor, değişiklikleri yönetiyor veya onayları işliyor olun, Freshservice ihtiyacınız olan temel ITIL modüllerini doğrudan cebinize getirir. Saniyeler içinde talepler oluşturun, güncelleyin ve çözün; ekip üyelerine iş atayın; öncelikleri ve son tarihleri ayarlayın; ve iş akışınıza göre uyarlanmış 9'dan fazla varsayılan görünümün yanı sıra sınırsız özel görünüm arasında filtreleme yapın. Olay taleplerini tam kapasiteyle yönetin: tutarlılık için hazır yanıtlarla yanıt verin, destekleyici dosyalar ekleyin, yalnızca aracılara görünür özel notlar ekleyin, talepleri meslektaşlarınıza iletin veya bir paydaş olarak konuşmaların gelişimini izleyin. Değişiklik yönetimi modülü, altyapı güncellemelerinizi düzenli ve takip edilebilir tutarken, görev modülü ekibinizin programının kontrol altında kalmasını sağlar. Uygulamadan çıkmadan çözümler bulmak için bilgi tabanınıza anında erişin ve herhangi bir istek için doğru kişiyi belirlemek üzere kullanıcı dizininizde arama yapın. Hizmet kataloğunuz mobil cihazlarda tamamen erişilebilir olup, çalışanların tekliflere göz atmasını ve her yerde, her zaman hizmet talepleri oluşturmasını sağlar. E-posta güncellemelerini beklemeden bu talepleri gerçek zamanlı olarak takip edin. Varlık yönetimi, yerleşik barkod ve QR kod tarayıcı ile zahmetsiz hale gelir — varlık ayrıntılarını güncelleyin veya tek bir taramayla CMDB'nize yeni öğeler ekleyin. Kullanıcı yönetimi, onay iş akışları ve kapsamlı bir yardım masası genel görünümü, BT operasyonlarınızın sorunsuz çalışmasını sağlamak için mevcuttur. Güvenlik ve entegrasyon yerleşiktir. Yalnızca yetkili personelin hassas BT verilerine erişmesini sağlayarak Active Directory SSO veya SAML kullanarak sorunsuz bir şekilde oturum açın. Ekibiniz ofiste veya uzaktan çalışsa da Freshservice, gerçek zamanlı bildirimler ve cihazlar arasında senkronize edilmiş verilerle herkesi bağlı tutar. BT ekibinizin çalışma şeklini dönüştürün. Freshservice'i bugün indirin ve ihtiyaçlarınızı gerçekten anlayan mobil BT hizmet yönetimi deneyimini yaşayın.